Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Agradecemos por escolher a nossa loja virtual.

Nosso compromisso é proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória e garantir sua satisfação com nossos produtos. Abaixo, detalhamos nossa política de trocas e devoluções para garantir uma transação tranquila.

**TROCAS**

1. Prazo: Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o mesmo esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais.

2. Procedimento: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo Whatzapp (19) 99929-5220, para iniciar o processo de troca. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias e o endereço para envio do produto.

3. Custos: O custo de envio do produto para a troca é de responsabilidade do cliente. Assim que recebermos o item e realizarmos a verificação, providenciaremos o envio do novo produto.

**DEVOLUÇÕES**

1. Prazo:Aceitamos devoluções de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em condições originais, sem uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais.

2. Processo: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo Whatzapp (19) 99929-5220para iniciar o processo de devolução. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias e o endereço para envio do produto.

3. Reembolso: Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua condição, processaremos o reembolso do valor do produto de acordo com o método de pagamento utilizado.

Itens não elegíveis para troca ou devolução:

1. Produtos personalizados.

2. Produtos danificados por mau uso.

3. Produtos com sinais uso ou desgaste.

Lembramos que, para sua comodidade e segurança, recomendamos verificar as medidas, detalhes e materiais dos produtos antes de efetuar a compra. Em caso de dúvidas ou assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.

Esta política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Reservamo-nos o direito de realizar alterações nesta política a qualquer momento, sendo que as mudanças serão válidas a partir da data de publicação em nosso site.

Agradecemos pela confiança em nossos produtos e serviços. Estamos comprometidos em oferecer a você uma experiência de compra excepcional.

Atenciosamente,

VOLPE SEMIJOIAS

(19) 99929-5220

Av. Prefeito José Lozano Araújo, 1515 - Loja 04 - Paulínia Winner Mall Shopping - Jd. N. Sra. Aparecida - Paulínia - SP - 13.140-560